Políticas de cancelación para Huéspedes

Descripción de las políticas de cancelación de Plum Guide para huéspedes

A cada anuncio en Plum Guide se aplica una política de cancelación en el momento de la reserva. Usted puede ver cuál es esta política en la descripción del anuncio y en la confirmación de su reserva

Definición de los términos

Hora de reserva = La fecha y la hora en que se envía la confirmación de la reserva al huésped.

Hora de inicio de la estancia = fecha de entrada y hora local de entrada como se especifica en el anuncio de la reserva.

Hora de cancelación = La fecha y la hora en que se cancela la Reserva de acuerdo con las disposiciones de la Cláusula de cancelación y reembolsos en los Términos de Servicio.

Todos los términos de la política de cancelación son vinculantes para el Huésped, el Anfitrión y Plum Guide para la reserva a la que se aplican.

Relaxed (parcialmente reembolsable)

Reembolso completo al huésped en caso de cancelación

Reembolso completo de la Tarifa de Alojamiento y la Cuota de Servicio de Plum Guide si la Hora de cancelación del huésped es dentro de las 24 horas posteriores a la Hora de reserva Y más de 24 horas antes de la Hora de inicio de la estancia.

Reembolso parcial al huésped en caso de cancelación

Reembolso completo de la Tarifa de Alojamiento si la Hora de cancelación del huésped es más de 24 horas después de la Hora de reserva Y más de 24 horas antes de la Hora de inicio de la estancia

La Cuota de Servicio de Plum Guide no es reembolsable.

Ningún reembolso al huésped en caso de cancelación

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es menos de 24 horas antes de la Hora de inicio de la estancia.

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es posterior a la Hora de inicio de la estancia.

Relaxed (totalmente reembolsable)

Reembolso completo al huésped en caso de cancelación

Reembolso completo de la Tarifa de Alojamiento y la Cuota de Servicio de Plum Guide si la Hora de cancelación del huésped es más de 24 horas antes de la Hora de inicio de la estancia.

Ningún reembolso al huésped en caso de cancelación

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es menos de 24 horas antes de la Hora de inicio de la estancia.

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es posterior a la Hora de inicio de la estancia.

Reasonable (parcialmente reembolsable)

Reembolso completo al huésped en caso de cancelación

Reembolso completo de la Tarifa de Alojamiento y la Cuota de Servicio de Plum Guide si la Hora de cancelación del huésped es dentro de las 24 horas posteriores a la Hora de reserva Y más de 5 días completos (120 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

Reembolso parcial al huésped en caso de cancelación

Reembolso completo de la Tarifa de Alojamiento si la Hora de cancelación del huésped es más de 24 horas después de la Hora de reserva Y más de 5 días completos (120 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

La Cuota de Servicio de Plum Guide no es reembolsable.

Ningún reembolso al huésped en caso de cancelación

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es menos de 5 días completos (120 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es posterior a la Hora de inicio de la estancia.

Reasonable (totalmente reembolsable)

Reembolso completo al huésped en caso de cancelación

Reembolso completo de la Tarifa de Alojamiento y la Cuota de Servicio de Plum Guide si la Hora de cancelación del huésped es más de 5 días completos (120 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

Ningún reembolso al huésped en caso de cancelación

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es menos de 24 horas antes de la Hora de inicio de la estancia.

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es posterior a la Hora de inicio de la estancia.

Moderate

Reembolso completo al huésped en caso de cancelación

Reembolso completo de la Tarifa de Alojamiento y la Cuota de Servicio de Plum Guide si la Hora de cancelación del huésped es dentro de las 24 horas posteriores a la Hora de reserva Y más de 30 días completos (720 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

Reembolso parcial al huésped en caso de cancelación

Reembolso completo de la Tarifa de Alojamiento si la Hora de cancelación del huésped es más de 24 horas después de la Hora de reserva Y más de 30 días completos (720 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

La Cuota de Servicio de Plum Guide no es reembolsable.

Reembolso del 50% de la Tarifa de Alojamiento si la Hora de cancelación del huésped es más de 24 horas después de la Hora de reserva Y entre 30 días completos (720 horas) y 7 días completos (168 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

La Cuota de Servicio de Plum Guide no es reembolsable.

Ningún reembolso al huésped en caso de cancelación

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es menos de 7 días completos (168 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es posterior a la Hora de inicio de la estancia.

Firm

Reembolso completo al huésped en caso de cancelación

Reembolso completo de la Tarifa de Alojamiento y la Cuota de Servicio de Plum Guide si la Hora de cancelación del huésped es dentro de las 24 horas posteriores a la Hora de reserva Y más de 7 días completos (168 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

Reembolso parcial al huésped en caso de cancelación

Reembolso del 50% de la Tarifa de Alojamiento si la Hora de cancelación del huésped es más de 24 horas después de la Hora de reserva Y más de 7 días completos (168 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

La Cuota de Servicio de Plum Guide no es reembolsable.

Ningún reembolso al huésped en caso de cancelación

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es menos de 7 días completos (168 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es posterior a la Hora de inicio de la estancia.

Super Firm

Reembolso completo al huésped en caso de cancelación

Reembolso completo de la Tarifa de Alojamiento y la Cuota de Servicio de Plum Guide si la Hora de cancelación del huésped es dentro de las 24 horas posteriores a la Hora de reserva Y más de 14 días completos (336 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

Reembolso parcial al huésped en caso de cancelación

Reembolso del 50% de la Tarifa de Alojamiento si la Hora de cancelación del huésped es más de 24 horas después de la Hora de reserva Y más de 14 días completos (336 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

La Cuota de Servicio de Plum Guide no es reembolsable.

Ningún reembolso al huésped en caso de cancelación

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es menos de 14 días completos (336 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es posterior a la Hora de inicio de la estancia.

Super Firm 30

Reembolso completo al huésped en caso de cancelación

Reembolso completo de la Tarifa de Alojamiento y la Cuota de Servicio de Plum Guide si la Hora de cancelación del huésped es dentro de las 24 horas posteriores a la Hora de reserva Y más de 30 días completos (720 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

Reembolso parcial al huésped en caso de cancelación

Reembolso del 50% de la Tarifa de Alojamiento si la Hora de cancelación del huésped es más de 24 horas después de la Hora de reserva Y más de 30 días completos (720 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

La Cuota de Servicio de Plum Guide no es reembolsable.

Ningún reembolso al huésped en caso de cancelación

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es menos de 30 días completos (720 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es posterior a la Hora de inicio de la estancia.

Super Firm 60

Reembolso completo al huésped en caso de cancelación

Reembolso completo de la Tarifa de Alojamiento y la Cuota de Servicio de Plum Guide si la Hora de cancelación del huésped es dentro de las 24 horas posteriores a la Hora de reserva Y más de 60 días completos (1440 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

Reembolso parcial al huésped en caso de cancelación

Reembolso del 50% de la Tarifa de Alojamiento si la Hora de cancelación del huésped es más de 24 horas después de la Hora de reserva Y más de 60 días completos (1440 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

La Cuota de Servicio de Plum Guide no es reembolsable.

Ningún reembolso al huésped en caso de cancelación

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es menos de 60 días completos (1440 horas) antes de la Hora de inicio de la estancia.

No hay reembolso si la Hora de cancelación del huésped es posterior a la Hora de inicio de la estancia.

Soporte adicional

Si tiene alguna pregunta adicional, comuníquese con info@plumguide.com y nuestro equipo de Customer Care estará encantado de ayudarle.

Políticas de cancelación para anfitriones

Descripción de las políticas de cancelación de Plum Guide para Anfitriones en caso de cancelación del huésped

Los Anfitriones pueden elegir qué Política de cancelación de Plum Guide les gustaría aplicar a los anuncios que tienen con nosotros. Plum Guide recomienda considerablemente la políticas Relaxed o Reasonable. Los anfitriones que utilizan estas políticas disfrutan de hasta un 15% más de ventas en Plum Guide.

Definición de los términos

Hora de reserva = La fecha y la hora en que se envía la confirmación de la reserva al huésped.

Hora de inicio de la estancia = fecha de entrada y hora local de entrada como se especifica en el anuncio de la reserva.

Hora de cancelación = La fecha y la hora en que se cancela la Reserva de acuerdo con las disposiciones de la Cláusula de cancelación y reembolsos en los Términos de Servicio.

Todos los términos de la política de cancelación son vinculantes para el Huésped, el Anfitrión y Plum Guide para la reserva a la que se aplican.

Relaxed

Pago completo al Anfitrión en caso de cancelación

Pago completo de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con una Hora de cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la Hora de inicio de la estancia.

Pago completo de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva después de la Hora de inicio de la estancia.

Ningún pago al Anfitrión en caso de cancelación

Ningún pago de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con Hora de cancelación superior a 24 horas de la Hora de inicio de la estancia.

Reasonable * recomendado por Plum Guide

Pago completo al Anfitrión en caso de cancelación

Pago completo de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con una Hora de cancelación dentro de 5 días completos (120 horas) posteriores a la Hora de inicio de la estancia.

Pago completo de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva después de la Hora de inicio de la estancia.

Ningún pago al Anfitrión en caso de cancelación

Ningún pago de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con una Hora de cancelación superior a 5 días completos (120 horas) de la Hora de inicio de la estancia.

Moderate

Pago completo al Anfitrión en caso de cancelación

Pago completo de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con una Hora de cancelación dentro de 7 días completos (168 horas) posteriores a la Hora de inicio de la estancia.

Pago completo de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva después de la Hora de inicio de la estancia.

Pago parcial al Anfitrión en caso de cancelación

Pago parcial de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con una Hora de cancelación:

Más de 24 horas después de la Hora de reserva Y

Entre 30 días completos (720 horas) y 7 días completos (168 horas) de la Hora de inicio de la estancia

Ningún pago al Anfitrión en caso de cancelación

Ningún pago de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con Hora de cancelación superior a 24 horas de la Hora de inicio de la estancia.

Firm

Pago completo al Anfitrión en caso de cancelación

Pago completo de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con una Hora de cancelación dentro de 7 días completos (168 horas) posteriores a la Hora de inicio de la estancia.

Pago completo de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva después de la Hora de inicio de la estancia.

Pago parcial al Anfitrión en caso de cancelación

Pago parcial de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con una Hora de cancelación:

Más de 24 horas después de la Hora de reserva Y

Más de 7 días completos (168 horas) de la Hora de inicio de la estancia

Ningún pago al Anfitrión en caso de cancelación

Ningún pago de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con Hora de cancelación superior a 24 horas de la Hora de inicio de la estancia.

Super Firm * solo por invitación

Pago completo al Anfitrión en caso de cancelación

Pago completo de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con una Hora de cancelación dentro de 14 días completos (336 horas) posteriores a la Hora de inicio de la estancia.

Pago completo de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva después de la Hora de inicio de la estancia.

Pago parcial al Anfitrión en caso de cancelación

Pago parcial de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con una Hora de cancelación:

Más de 24 horas después de la Hora de reserva Y

Más de 14 días completos (336 horas) de la Hora de inicio de la estancia

Ningún pago al Anfitrión en caso de cancelación

Ningún pago de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con Hora de cancelación superior a 24 horas de la Hora de inicio de la estancia.

Super Firm 30 * solo por invitación

Pago completo al Anfitrión en caso de cancelación

Pago completo de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con una Hora de cancelación dentro de 30 días completos (720 horas) posteriores a la Hora de inicio de la estancia.

Pago completo de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva después de la Hora de inicio de la estancia.

Pago parcial al Anfitrión en caso de cancelación

Pago parcial de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con una Hora de cancelación:

Más de 24 horas después de la Hora de reserva Y

Más de 30 días completos (720 horas) de la Hora de inicio de la estancia

Ningún pago al Anfitrión en caso de cancelación

Ningún pago de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con Hora de cancelación superior a 24 horas de la Hora de inicio de la estancia.

Super Firm 60 * solo por invitación

Pago completo al Anfitrión en caso de cancelación

Pago completo de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con una Hora de cancelación dentro de 60 días completos (1440 horas) posteriores a la Hora de inicio de la estancia.

Pago completo de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva después de la Hora de inicio de la estancia.

Pago parcial al Anfitrión en caso de cancelación

Pago parcial de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con una Hora de cancelación:

Más de 24 horas después de la Hora de reserva Y

Más de 60 días completos (1440 horas) de la Hora de inicio de la estancia

Ningún pago al Anfitrión en caso de cancelación

Ningún pago de la Tarifa de Alojamiento si el huésped cancela una reserva con Hora de cancelación superior a 24 horas de la Hora de inicio de la estancia.

Soporte adicional

Si tiene alguna pregunta adicional, comuníquese con hosts@plumguide.com o complete este formulario de consulta.

Did this answer your question?