Politique d’annulation pour les clients

Description des conditions d'annulation de Plum Guide pour les clients

Chaque annonce sur Plum Guide a une politique d'annulation qui lui est appliquée au moment de la réservation. Vous pouvez voir quelle est cette politique dans la description de l'annonce et votre confirmation de réservation.

Définition des termes

Heure de réservation = La date et l'heure auxquelles la confirmation de réservation est envoyée au client.

Heure de début du séjour = date d'arrivée et heure locale du check-in comme spécifié dans l’annonce de la réservation.

Heure d'annulation = La date et l'heure de l'annulation de la réservation conformément aux dispositions de la clause d'annulation et de remboursement des conditions d'utilisation.

Toutes les conditions de la politique d'annulation engagent le client, l'hôte et Plum Guide pour les réservations sur lesquelles elles sont appliquées.

Flexible (Partiellement Remboursable)

Remboursement intégral du client en cas d'annulation

Remboursement intégral des frais d'hébergement et des frais de service de Plum Guide si l'heure d'annulation du client est dans les 24 heures suivant l'heure de réservation ET plus de 24 heures avant l'heure de début du séjour.

Remboursement partiel du client en cas d'annulation

Remboursement intégral des frais d'hébergement si l'heure d'annulation du client est plus de 24 heures après l'heure de réservation ET plus de 24 heures avant l'heure de début du séjour

Les frais de service de Plum Guide ne sont pas remboursables.

Aucun remboursement du client en cas d'annulation

Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est inférieure à 24 heures avant l'heure de début du séjour.

Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est postérieure à l'heure de début du séjour.

Flexible (Entièrement Remboursable)

Remboursement intégral du client en cas d'annulation

Remboursement intégral des frais d'hébergement et des frais de service de Plum Guide si l'heure d'annulation du client est plus de 24 heures avant l'heure de début du séjour.

Aucun remboursement du client en cas d'annulation

Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est inférieure à 24 heures avant l'heure de début du séjour.

Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est postérieure à l'heure de début du séjour.

Raisonnable (Partiellement Remboursable)

Remboursement intégral du client en cas d'annulation

Remboursement intégral des frais d'hébergement et des frais de service de Plum Guide si l'heure d'annulation du client est dans les 24 heures suivant l'heure de réservation ET plus de 5 jours complets (120 heures) avant l'heure de début du séjour.

Remboursement partiel du client en cas d'annulation

Remboursement intégral des frais d'hébergement si l'heure d'annulation du client est plus de 24 heures après l'heure de réservation ET plus de 5 jours complets (120 heures) avant l'heure de début du séjour.

Les frais de service de Plum Guide ne sont pas remboursables.

Aucun remboursement du client en cas d'annulation

Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est inférieure à 5 jours complets (120 heures) avant l'heure de début du séjour. Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est postérieure à l'heure de début du séjour.

Raisonnable (Entièrement Remboursable)

Remboursement intégral du client en cas d'annulation

Remboursement intégral des frais d'hébergement et des frais de service de Plum Guide si l'heure d'annulation du client est plus de 5 jours complets (120 heures) avant l'heure de début du séjour. avant l'heure de début de séjour.Aucun remboursement du client en cas d'annulation

Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est inférieure à 24 heures avant l'heure de début du séjour.

Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est postérieure à l'heure de début du séjour.

ModéréeRemboursement intégral du client en cas d'annulation

Remboursement intégral des frais d'hébergement et des frais de service de Plum Guide si l'heure d'annulation du client est dans les 24 heures suivant l'heure de réservation ET plus de 30 jours complets 720 heures) avant l'heure de début du séjour.Remboursement partiel au client en cas d'annulation

Remboursement intégral des frais d'hébergement si l'heure d'annulation du client est plus de 24 heures après l'heure de réservation ET plus de 30 jours complets (720 heures) avant l'heure de début du séjour.

Les frais de service de Plum Guide ne sont pas remboursables.

Remboursement de 50% des frais d'hébergement si l'heure d'annulation du client est plus de 24 heures après l'heure de réservation ET entre 30 jours complets (720 heures) et 7 jours complets (168 heures) avant l'heure de début du séjour.

Les frais de service de Plum Guide ne sont pas remboursables.Aucun remboursement au client en cas d'annulation

Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est inférieure à 7 jours complets (168 heures) avant l'heure de début du séjour.

Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est postérieure à l'heure de début du séjour.

Ferme

Remboursement intégral du client en cas d'annulation

Remboursement intégral des frais d'hébergement et des frais de service si l'heure d'annulation du client est dans les 24 heures suivant l'heure de réservation ET plus de 7 jours complets (168 heures) avant l'heure de début du séjour.

Remboursement partiel du client en cas d'annulation

Remboursement de 50% des frais d'hébergement si l'heure d'annulation du client est plus de 24 heures après l'heure de réservation ET plus de 7 jours complets (168 heures) avant l'heure de début du séjour.

Les frais de service de Plum Guide ne sont pas remboursables.Aucun remboursement du client en cas d'annulation

Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est inférieure à 7 jours complets (168 heures) avant l'heure de début du séjour.

Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est postérieure à l'heure de début du séjour.

Super Ferme - 30 joursRemboursement intégral du client en cas d'annulation

Remboursement intégral des frais d'hébergement et des frais de service de Plum Guide si l'heure d'annulation du client est dans les 24 heures suivant l'heure de réservation ET plus de 14 jours complets (336 heures) avant l'heure de début du séjour.Remboursement partiel du client en cas d'annulation

Remboursement de 50% des frais d'hébergement si l'heure d'annulation du client est plus de 24 heures après l'heure de réservation ET plus de 14 jours complets (336 heures) avant l'heure de début du séjour.

Les frais de service de Plum Guide ne sont pas remboursables

Aucun remboursement du client en cas d'annulation

Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est inférieure à 14 jours complets (336 heures) avant l'heure de début du séjour.

Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est postérieure à l'heure de début du séjour.

Super Ferme - 60 joursRemboursement intégral du client en cas d'annulation

Remboursement intégral des frais d'hébergement et des frais de service de Plum Guide si l'heure d'annulation du client est dans les 24 heures suivant l'heure de réservation ET plus de 60 jours complets (1440 heures) avant l'heure de début du séjour.

Remboursement partiel du client en cas d'annulation

Remboursement de 50% des frais d'hébergement si l'heure d'annulation du client est plus de 24 heures après l'heure de réservation ET plus de 60 jours complets (1440 heures) avant l'heure de début du séjour.

Les frais de service de Plum Guide ne sont pas remboursables.Aucun remboursement du client en cas d'annulation

Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est inférieure à 60 jours complets (1440 heures) avant l'heure de début du séjour.

Aucun remboursement si l'heure d'annulation du client est postérieure à l'heure de début du séjour.

Assistance supplémentaire

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter info@plumguide.com et notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Politiques d'annulation pour les hôtes

Description des politiques d'annulation de Plum Guide pour les hôtes en cas d'annulation d'un invité

Écrit par l'équipe hôte Plum

Mis à jour au cours des 15 dernières minutes

Les hôtes ont le choix de la politique d'annulation qu’ils utilisent pour leurs annonces sur Plum Guide. Plum Guide recommande fortement une politique flexible ou raisonnable. Les hôtes qui utilisent ces politiques d’annulation bénéficient de ventes jusqu'à 15% plus élevées sur Plum Guide.

Définition des termes

Heure de réservation = La date et l'heure auxquelles la confirmation de réservation est envoyée au client.

Heure de début du séjour = date d'arrivée et heure locale du check-in comme spécifié dans l’annonce de la réservation.

Heure d'annulation = La date et l'heure de l'annulation de la réservation conformément aux dispositions de la clause d'annulation et de remboursement des conditions d'utilisation.

Toutes les conditions de la politique d'annulation engagent le client, l'hôte et Plum Guide pour les réservations sur lesquelles elles sont appliquées.

Flexible

Paiement intégral à l'hôte en cas d'annulation

Paiement intégral des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation dans les 24 heures suivant l'heure de début du séjour.

Paiement intégral des frais d'hébergement si le client annule une réservation après l'heure de début du séjour.

Aucun paiement à l'hôte en cas d'annulation

Aucun paiement des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation supérieure à 24 heures de l'heure de début du séjour

Raisonnable * recommandé par Plum Guide

Paiement intégral à l'hôte en cas d'annulation

Paiement intégral des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation dans les 5 jours complets (120 heures) de l'heure de début du séjour.

Paiement intégral des frais d'hébergement si le client annule une réservation après l'heure de début du séjour.

Aucun paiement à l'hôte en cas d'annulation

Aucun paiement des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation de plus de 5 jours complets (120 heures) de l'heure de début du séjour.

Modéré

Paiement intégral à l'hôte en cas d'annulation

Paiement intégral des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation inférieure à 7 jours complets (168 heures) de l'heure de début du séjour.

Paiement intégral des frais d'hébergement si le client annule une réservation après l'heure de début du séjour.

Paiement partiel à l'hôte en cas d'annulation

Paiement partiel des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation:

Plus de 24 heures après l'heure de réservation ET entre 30 jours complets (720 heures) et 7 jours complets (168 heures) d'heure de début de séjour

Aucun paiement à l'hôte en cas d'annulation

Aucun paiement des frais d'hébergement et des frais de service de Plum Guide si le client annule une réservation avec une heure d'annulation dans les 24 heures suivant l'heure de réservation.

FermePaiement intégral à l'hôte en cas d'annulation

Paiement intégral des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation inférieure à 7 jours complets (168 heures) de l'heure de début du séjour.

Paiement intégral des frais d'hébergement si le client annule une réservation après l'heure de début du séjour.

Paiement partiel à l'hôte en cas d'annulation

Paiement partiel des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation:

Plus de 24 heures après l'heure de réservation ET

Plus de 7 jours complets (168 heures) d'heure de début de séjour

Aucun paiement à l'hôte en cas d'annulation

Aucun paiement des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation dans les 24 heures suivant l'heure de réservation.

Super Ferme * sur invitation uniquement

Paiement intégral à l'hôte en cas d'annulation

Paiement intégral des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation inférieure à 14 jours complets (336 heures) de l'heure de début du séjour.

Paiement intégral des frais d'hébergement si le client annule une réservation après l'heure de début du séjour.

Paiement partiel à l'hôte en cas d'annulation

Paiement partiel des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation:

Plus de 24 heures après l'heure de réservation ET

Plus de 14 jours complets (336 heures) d'heure de début de séjour

Aucun paiement à l'hôte en cas d'annulation

Aucun paiement des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation dans les 24 heures suivant l'heure de réservation.

Super Ferme - 30 jours * sur invitation uniquementPaiement intégral à l'hôte en cas d'annulation

Paiement intégral des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation inférieure à 30 jours complets (720 heures) de l'heure de début du séjour.

Paiement intégral des frais d'hébergement si le client annule une réservation après l'heure de début du séjour.

Paiement partiel à l'hôte en cas d'annulation

Paiement partiel des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation:

Plus de 24 heures après l'heure de réservation ET

Plus de 30 jours complets (720 heures) d'heure de début de séjour

Aucun paiement à l'hôte en cas d'annulation

Aucun paiement des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation dans les 24 heures suivant l'heure de réservation.

Super Ferme - 60 jours * sur invitation uniquement

Paiement intégral à l'hôte en cas d'annulation

Paiement intégral des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation inférieure à 60 jours complets (1440 heures) de l'heure de début du séjour.

Paiement intégral des frais d'hébergement si le client annule une réservation après l'heure de début du séjour.

Paiement partiel à l'hôte en cas d'annulation

Paiement partiel des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation:

Plus de 24 heures après l'heure de réservation ET

Plus de 60 jours complets (1440 heures) d'heure de début de séjour

Aucun paiement à l'hôte en cas d'annulation

Aucun paiement des frais d'hébergement si le client annule une réservation avec une heure d'annulation dans les 24 heures suivant l'heure de réservation.

Assistance supplémentaire

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter info@plumguide.com et notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

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