Políticas de cancelamento para hóspedes:

Descrição das políticas de cancelamento da Plum Guide para hóspedes

Cada casa na Plum Guide tem uma política de cancelamento aplicada no momento da reserva. Você pode ver qual é essa política na descrição da casa e na confirmação da reserva

Definição de termos ou Glossário :

Hora da reserva = a data e a hora em que a confirmação da reserva é enviada ao hóspede.

Hora de início da estadia = data de check-in e hora de check-in local conforme especificado na Reserva.

Hora de Cancelamento = A data e hora em que a Reserva é cancelada de acordo com o disposto na Cláusula de Cancelamento e Reembolsos dos Termos de Serviço.

Todos os termos da política de cancelamento são vinculativos para o Hóspede, Host e a Plum Guide relativos à reserva na qual são aplicados.

Descontraída (parcialmente reembolsável)

Reembolso total para o hóspede no momento do cancelamento

Reembolso total das taxas de alojamento e da taxa de serviço da Plum Guide se o cancelamento do hóspede ocorrer dentro das 24 horas seguintes ao momento da reserva e mais de 24 horas antes do horário de início da estadia.

Reembolso parcial para o hóspede no momento do cancelamento

Reembolso total das taxas de alojamento se o horário de cancelamento do hóspede for mais de 24 horas após o horário da reserva E mais de 24 horas antes do horário de início da estadia

A taxa de serviço do Plum Guide não é reembolsável.

Sem reembolso para o hóspede no momento do cancelamento

Não haverá reembolso se o horário de cancelamento do hóspede for inferior a 24 horas antes do horário de início da estadia.

Não haverá reembolso se o horário de cancelamento do hóspede for posterior ao horário de início da estadia.

Descontraída (Totalmente reembolsável)

Reembolso total para o hóspede no momento do cancelamento

Reembolso total das taxas de alojamento e da taxa de serviço do Plum Guide se o horário de cancelamento do hóspede for mais de 24 horas antes do horário de início da estadia.

Sem reembolso para o hóspede no momento do cancelamento

Não haverá reembolso se o horário de cancelamento do hóspede for inferior a 24 horas antes do horário de início da estadia.

Não haverá reembolso se o horário de cancelamento do hóspede for posterior ao horário de início da estadia.

Razoável (parcialmente reembolsável)

Reembolso total para o hóspede no momento do cancelamento

Reembolso total das taxas de alojamento e da taxa de serviço da Plum Guide se o tempo de cancelamento do hóspede ocorrer dentro de 24 horas do horário da reserva e mais de 5 dias completos (120 horas) antes do horário de início da estadia.

Reembolso parcial para o hóspede no momento do cancelamento

Reembolso total das taxas de alojamento se o tempo de cancelamento do hóspede for mais de 24 horas após o tempo de reserva e mais de 5 dias inteiros (120 horas) antes do tempo de início da estadia.

A taxa de serviço da Plum Guide não é reembolsável.

Sem reembolso para o hóspede no momento do cancelamento

Não haverá reembolso se o tempo de cancelamento do hóspede for inferior a 5 dias inteiros (120 horas) antes do tempo de início da estadia.

Não haverá reembolso se o horário de cancelamento do hóspede for posterior ao horário de início da estadia.

Razoável (totalmente reembolsável)

Reembolso total para o hóspede no momento do cancelamento

Reembolso total das taxas de alojamento e taxa de serviço da Plum Guide se o tempo de cancelamento do hóspede for superior a 5 dias inteiros (120 horas) antes do horário de início da estadia antes da hora de início da estadia.

Sem reembolso para o hóspede no momento do cancelamento

Não haverá reembolso se o horário de cancelamento do hóspede for inferior a 24 horas antes do horário de início da estadia.

Não haverá reembolso se o horário de cancelamento do hóspede for posterior ao horário de início da estadia.

Moderada

Reembolso total para o hóspede no momento do cancelamento

Reembolso total das taxas de alojamento e da taxa de serviço da Plum Guide se o tempo de cancelamento do hóspede ocorrer dentro de 24 horas do horário da reserva e mais de 30 dias inteiros (720 horas) antes do horário de início da estadia

Reembolso parcial para o hóspede no momento do cancelamento

Reembolso total das despesas de acomodação se o tempo de cancelamento do hóspede for mais de 24 horas após o tempo de reserva e mais de 30 dias completos (720 horas) antes do tempo de início da estadia.

A Taxa de Serviço da Guia Plum Guide não é reembolsável.

Reembolso de 50% das taxas de alojamento se o tempo de cancelamento do hóspede for mais de 24 horas após o tempo de reserva e entre 30 dias inteiros (720 horas) e 7 dias inteiros (168 horas) antes do horário de início da estadia.

A Taxa de Serviço da Guia Plum Guide não é reembolsável.

Sem reembolso para o hóspede no momento do cancelamento

Não haverá reembolso se o tempo de cancelamento do hóspede for inferior a 7 dias inteiros (168 horas) antes do tempo de início da estadia.

Não haverá reembolso se o horário de cancelamento do hóspede for posterior ao horário de início da estadia.

Firme

Reembolso total para o hóspede no momento do cancelamento

Reembolso total das taxas de alojamento e serviço se o tempo de cancelamento do hóspede ocorrer dentro de 24 horas do tempo de reserva e mais de 7 dias completos (168 horas) antes do tempo de início da estadia.

Reembolso parcial para o hóspede no momento do cancelamento

50% de reembolso das taxas de alojamento se o tempo de cancelamento do hóspede for mais de 24 horas após o tempo de reserva E mais de 7 dias inteiros (168 horas) antes do tempo de início da estadia.

A taxa de serviço da Plum Guide não é reembolsável.

Sem reembolso para o hóspede no momento do cancelamento

Não haverá reembolso se o tempo de cancelamento do hóspede for inferior a 7 dias inteiros (168 horas) antes do tempo de início da estadia.

Não haverá reembolso se o horário de cancelamento do hóspede for posterior ao horário de início da estadia.

Super Firme

Reembolso total para o hóspede no momento do cancelamento

Reembolso total das taxas de alojamento e da taxa de serviço da Plum Guide se o tempo de cancelamento do hóspede for dentro de 24 horas do tempo de reserva e mais de 14 dias inteiros (336 horas) antes do tempo de início da estadia.

Reembolso parcial para o hóspede no momento do cancelamento

Reembolso de 50% das taxas de alojamento se o tempo de cancelamento do hóspede for mais de 24 horas após o tempo de reserva e mais de 14 dias completos (336 horas) antes do tempo de início da estadia.

A taxa de serviço da Plum Guide não é reembolsável

Sem reembolso para o hóspede no momento do cancelamento

Não haverá reembolso se o tempo de cancelamento do hóspede for inferior a 14 dias inteiros (336 horas) antes do tempo de início da estadia.

Não haverá reembolso se o horário de cancelamento do hóspede for posterior ao horário de início da estadia.

Super Firme 30

Reembolso total para o hóspede no momento do cancelamento

Reembolso total das taxas de alojamento e da taxa de serviço da Plum Guide se o tempo de cancelamento do hóspede for dentro de 24 horas do tempo de reserva E mais de 30 dias inteiros (720 horas) antes do tempo de início da estadia.

Reembolso parcial para o hóspede no momento do cancelamento

Reembolso de 50% das taxas de alojamento se o tempo de cancelamento do hóspede for mais de 24 horas após o tempo de reserva e mais de 30 dias inteiros (720 horas) antes do tempo de início da estadia.

A taxa de serviço da Plum Guide não é reembolsável.

Sem reembolso para o hóspede no momento do cancelamento

Não haverá reembolso se o tempo de cancelamento do hóspede for inferior a 30 dias inteiros (720 horas) antes do tempo de início da estadia.

Não haverá reembolso se o horário de cancelamento do hóspede for posterior ao horário de início da estadia.

Super Firme 60

Reembolso total para o hóspede no momento do cancelamento

Reembolso total das taxas de alojamento e da taxa de serviço do Plum Guide se o tempo de cancelamento do hóspede for dentro de 24 horas do tempo de reserva e mais de 60 dias inteiros (1440 horas) antes do tempo de início da estadia

Reembolso parcial para o hóspede no momento do cancelamento

Reembolso de 50% das taxas de alojamento se o tempo de cancelamento do hóspede for mais de 24 horas após o tempo de reserva e mais de 60 dias inteiros (1440 horas) antes do tempo de início da estadia

A taxa de serviço da Plum Guide não é reembolsável

Sem reembolso para o hóspede no momento do cancelamento

Não haverá reembolso se o tempo de cancelamento do hóspede for inferior a 60 dias inteiros (1440 horas) antes do tempo de início da estadia.

Não haverá reembolso se o horário de cancelamento do hóspede for posterior ao horário de início da estadia.

Ajuda adicional

Se você tiver outras perguntas, entre por favor em contato com info@plumguide.com e a nossa equipe de atendimento ao cliente terá o maior prazer em ajudar

Políticas de cancelamento para Anfitriões:

Descrição das políticas de cancelamento da Plum Guide para os anfitriões em caso de cancelamento do hóspede

Os anfitriões podem escolher qual a Política de cancelamento da Plum Guide que gostariam de aplicar às suas listagens conosco. O Guia da Plum recomenda fortemente uma política descontraída ou razoável. Os anfitriões que usam essas políticas desfrutam de vendas até 15% maiores na Plum Guide.

Definição de termos ou Glossário :

Hora da reserva = a data e a hora em que a confirmação da reserva é enviada ao hóspede.

Hora de início da estadia = data de check-in e hora de check-in local conforme especificado na Reserva.

Hora de Cancelamento = A data e hora em que a Reserva é cancelada de acordo com o disposto na Cláusula de Cancelamento e Reembolsos dos Termos de Serviço.

Todos os termos da política de cancelamento são vinculativos para o Hóspede, Anfitriões e a Plum Guide relativos à reserva na qual são aplicados.

Descontraída

Pagamento integral ao anfitrião

Pagamento total das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento dentro de 24 horas do horário de início da estadia.

Pagamento total das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva após o horário de início da estadia.

Nenhum pagamento para o anfitrião

Nenhum pagamento de taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento superior a 24 horas do horário de início da estadia

Razoável * recomendada pela Plum Guide

Pagamento integral ao anfitrião

Pagamento total das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento dentro de 5 dias inteiros (120 horas) do horário de início da estadia.

Pagamento total das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva após o horário de início da estadia.

Nenhum pagamento para o anfitrião

Nenhum pagamento de taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento superior a 5 dias inteiros (120 horas) do tempo de início da estadia.

Moderada

Pagamento integral ao anfitrião

Pagamento total das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento inferior a 7 dias completos (168 horas) do tempo de início da estadia.

Pagamento total das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva após o horário de início da estadia.

Pagamento parcial ao anfitrião

Pagamento parcial das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento de mais de 24 horas após a hora da reserva e

entre 30 dias completos (720 horas) e 7 dias completos (168 horas) de tempo de início da estadia

Nenhum pagamento para o anfitrião

Nenhum pagamento de taxas de alojamento e taxa de serviço do Plum Guide se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento dentro de 24 horas da hora da reserva.

Firme

Pagamento integral ao anfitrião

Pagamento total das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento inferior a 7 dias completos (168 horas) do tempo de início da estadia.

Pagamento total das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva após o horário de início da estadia.

Pagamento parcial ao anfitrião

Pagamento parcial das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento:

De mais de 24 horas após a hora da reserva e

De mais de 7 dias completos (168 horas) de tempo de início da estadia

Nenhum pagamento para o anfitrião

Nenhum pagamento de taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento dentro de 24 horas da hora da reserva.

Super Firme (apenas por convite)

Pagamento integral ao anfitrião

Pagamento integral das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento inferior a 14 dias inteiros (336 horas) do tempo de início da estadia.

Pagamento total das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva após o horário de início da estadia.

Pagamento parcial ao anfitrião

Pagamento parcial das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento de:

Mais de 24 horas após a hora da reserva E

Mais de 14 dias completos (336 horas) de tempo de início da estadia

Nenhum pagamento para o Host no cancelamento

Nenhum pagamento para o anfitrião

Nenhum pagamento de taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento dentro de 24 horas da hora da reserva.

Super Firme 30 (apenas por convite)

Pagamento integral ao anfitrião

Pagamento integral das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento inferior a 30 dias completos (720 horas) do tempo de início da estadia.

Pagamento total das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva após o horário de início da estadia.

Pagamento parcial ao anfitrião

Pagamento parcial das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento de:

Mais de 24 horas após a hora da reserva e

Mais de 30 dias completos (720 horas) de tempo de início da estadia

Nenhum pagamento para o anfitrião

Nenhum pagamento de taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento dentro de 24 horas da hora da reserva.

Super Firme 60 (apenas por convite)

Pagamento integral ao anfitrião

Pagamento total das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento inferior a 60 dias completos (1440 horas) do tempo de início da estadia.

Pagamento total das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva após o horário de início da estadia.

Pagamento parcial ao anfitrião

Pagamento parcial das taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento de:

Mais de 24 horas após a hora da reserva e

Mais de 60 dias completos (1440 horas) de tempo de início da estadia

Nenhum pagamento para o anfitrião

Nenhum pagamento de taxas de alojamento se o hóspede cancelar uma reserva com um tempo de cancelamento dentro de 24 horas da hora da reserva.

Ajuda adicional

Se você tiver outras perguntas, entre por favor em contato com hosts@plumguide.com ou preencha este formulário form.

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